餐飲企業(yè)獲客無(wú)非兩種途徑:線(xiàn)上線(xiàn)下,線(xiàn)下主要以門(mén)店為主,也是線(xiàn)上引流的目的地,而線(xiàn)上獲客渠道目前五花八門(mén),直播、社交、電商平臺(tái);抖音、今日頭條、微博、快手不勝枚舉,但這些都屬于公域流量,我們要做的是將這些公域流量轉(zhuǎn)化成為自己所用的私域流量,隨時(shí)聯(lián)系、重復(fù)獲取。目前,微信生態(tài)是私域流量的主要陣地,但隨著公眾號(hào)的打開(kāi)率越來(lái)越低,為進(jìn)一步增加與顧客的粘度,必須打造一個(gè)完整的微信流量閉環(huán),可以這樣入手,小程序做裂變,公眾號(hào)做引流,個(gè)人號(hào)、社群做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)。
公眾號(hào)+小程序:線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景變現(xiàn)工具
公眾號(hào)承擔(dān)著引流及轉(zhuǎn)化的重要角色,通過(guò)定期輸送有價(jià)值的文章內(nèi)容,鎖定一批意向客戶(hù),那么公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就成為重中之重。
A.確定選題,定位賬號(hào)“畫(huà)風(fēng)”
作為餐飲企業(yè),我們主要以推送美食為主,那么內(nèi)容形式就要多圖文,確定發(fā)布頻率,如下午16:00,日更。頭像多用公司LOGO,以樹(shù)立品牌認(rèn)知。對(duì)于日常選題,可以介紹美食,也可以介紹干貨、輸送價(jià)值,比如吃火鍋怎樣拍出很贊的照片?
B.賬號(hào)設(shè)置
服務(wù)模塊:當(dāng)日預(yù)告,推送當(dāng)日主打菜品、優(yōu)惠活動(dòng)信息,同時(shí)及時(shí)更新餐廳預(yù)訂、等位情況,為用戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)。
餐廳介紹:店內(nèi)爆款人氣菜品的圖片和推薦,特色服務(wù)的介紹,就餐環(huán)境的展示等。
門(mén)店資訊:地理位置,餐廳背景或者是品牌故事,門(mén)店信息,包括營(yíng)業(yè)時(shí)間等。
小程序圍繞線(xiàn)上商城、門(mén)店定位、支付功能、會(huì)員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)因素實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的有效連接。其入口隱性且扁平化,線(xiàn)下掃碼、朋友分享等簡(jiǎn)單的分享即可觸達(dá)用戶(hù),同時(shí)小程序就像是微信流量的連接器,通過(guò)微信文章、模板消息、門(mén)店小程序、附近小程序等,將微信公眾號(hào)、社交社群、線(xiàn)下的流量無(wú)縫地導(dǎo)入到場(chǎng)景里。
那么如何充分發(fā)揮小程序的作用,搭建私域流量呢?
附近小程序免費(fèi)推廣:微信中的附近小程序可以綁定10個(gè)地理位置,覆蓋面積廣,可以幫助商家捕獲更多精準(zhǔn)流量。
小程序與公眾號(hào)的有效結(jié)合:公眾號(hào)和小程序可以相互結(jié)合,在小程序與服務(wù)號(hào)之間進(jìn)行通過(guò)微信支付,如購(gòu)買(mǎi)完成后自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)。公眾號(hào)內(nèi)部設(shè)置小程序欄目,為小程序引導(dǎo)相似受眾,兩者結(jié)合打造一個(gè)具有導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的微信生態(tài)。