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完善的公眾號代運(yùn)營業(yè)務(wù)一般包含哪些?

2021-03-24

  完善的公眾號代運(yùn)營業(yè)務(wù)一般包含5個板塊:賬號基礎(chǔ)搭建、內(nèi)容運(yùn)營、運(yùn)營維護(hù)、功能開發(fā)、營銷推廣。

  1、賬號基礎(chǔ)搭建

  賬號基礎(chǔ)搭建包括:賬號申請、賬號定位、菜單欄設(shè)置。

  賬號申請是幫品牌方在各平臺上進(jìn)行新賬號的建立。包括,賬號名和賬號認(rèn)證申請等。

  賬號定位用于對新賬號進(jìn)行形象設(shè)計,或者對已有賬號進(jìn)行運(yùn)營戰(zhàn)略調(diào)整。一般會先根據(jù)品牌調(diào)性和運(yùn)營目的,進(jìn)行賬號人設(shè)建立,然后對賬號的內(nèi)容方向、發(fā)布頻次、推送形式進(jìn)行設(shè)定。

  菜單欄設(shè)置是針對擁有菜單欄的平臺,如,微博、微信等,來進(jìn)行菜單的分類,以達(dá)到方便用戶檢索,利于品牌展示,增強(qiáng)賬號功能性的目的。

  2、內(nèi)容運(yùn)營

  內(nèi)容運(yùn)營按照流程來分包括:日常內(nèi)容規(guī)劃、文案創(chuàng)作、設(shè)計制作、內(nèi)容發(fā)布。

  日常內(nèi)容規(guī)劃是根據(jù)時間節(jié)點和品牌方的內(nèi)容需求,對將來一周至一個月要發(fā)布的內(nèi)容,進(jìn)行選題規(guī)劃。

  文案創(chuàng)作是在內(nèi)容規(guī)劃完畢后,將根據(jù)選題結(jié)果來進(jìn)行文案的撰寫,包含:海報文案、長文章等。

  設(shè)計制作是根據(jù)文案,對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行配圖設(shè)計,如,海報制作等。

  內(nèi)容發(fā)布是將確認(rèn)好的內(nèi)容,在后臺進(jìn)行上傳,并安排好發(fā)布時間,定時進(jìn)行內(nèi)容推送。

  3、運(yùn)營維護(hù):自動回復(fù)設(shè)置、粉絲互動、基礎(chǔ)維護(hù)

  自動回復(fù)設(shè)置適用于后臺有此功能的社交平臺,如,微博,微信等??筛鶕?jù)品牌需要相應(yīng)擬定話術(shù),在后臺設(shè)置關(guān)鍵詞,系統(tǒng)可根據(jù)粉絲的問題進(jìn)行自動回復(fù)。

  粉絲互動是維護(hù)粉絲和品牌關(guān)系的重要運(yùn)營手段??筛鶕?jù)粉絲的互動行為作出反應(yīng),如,轉(zhuǎn)評贊粉絲微博,回復(fù)粉絲評論,回復(fù)粉絲私信等。

  基礎(chǔ)維護(hù)包括主頁維護(hù)和話題維護(hù)。主頁維護(hù),話題維護(hù)常見于微博、小紅書平臺,需要定期對主頁和發(fā)起的話題進(jìn)行頁面維護(hù),如頁面裝修,內(nèi)容篩選等。

  4、功能開發(fā)

  功能開發(fā)包括:公眾號開發(fā)、小程序、H5

  公眾號開發(fā)是針對有對外接口的平臺,跟據(jù)品牌的需求來訂制開發(fā)有相應(yīng)功能的后臺,來進(jìn)行運(yùn)營管理。

  小程序開發(fā)多適用于微信平臺,是為了滿足用戶更多面性的功能需求而進(jìn)行的程序開發(fā)。

  H5開發(fā)適用于多種平臺,雖然微信運(yùn)用較多且目前看來效果最好,但實際上微博等平臺也可進(jìn)行H5的開發(fā)??筛鶕?jù)品牌主需求,進(jìn)行創(chuàng)意訂制。

  5、營銷推廣:營銷策劃、創(chuàng)意玩法、媒介采買

  營銷策劃是根據(jù)品牌方需求,針對代運(yùn)營平臺進(jìn)行營銷推廣的方案策劃。通常需要整合多方資源來進(jìn)行推廣,通常投入較大,但因其特殊性質(zhì),所以帶來的效果也會相對比一般的日常運(yùn)營更好。

  創(chuàng)意玩法根據(jù)品牌方的營銷戰(zhàn)略,在代運(yùn)營平臺進(jìn)行小型的創(chuàng)意玩法思考,如舉辦形式有趣的傳播活動等。

  媒介采買根據(jù)推廣需求,對質(zhì)量高的運(yùn)營內(nèi)容,進(jìn)行外圍的擴(kuò)散傳播。包括:平臺非標(biāo)資源購買,信息流廣告、KOL采買等。

  很多公司在找科輝做代運(yùn)營時,可能只是偏向運(yùn)營,或者是偏向功能開發(fā),當(dāng)然有些也是全案的公眾號推廣,這些都是需要根據(jù)公司實際情況、推廣目標(biāo)來定的。

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