美團(tuán)開店半年，銷量較差怎么運營？
美團(tuán)店鋪開店6-12個月，正是在成長期，這段時間的運營不可松懈，需要將運營的工作重點放在：團(tuán)單銷量，訪客人數(shù)，評價，提升店鋪星級。
如果說發(fā)育期是從0到1，那么成長期則是從1-10，運營得當(dāng)?shù)某砷L期流量會呈現(xiàn)數(shù)倍的增長，作為運營負(fù)責(zé)人，應(yīng)抓住關(guān)鍵事項，具體執(zhí)行則讓團(tuán)隊成員進(jìn)行，這個時期，關(guān)鍵事項對店鋪的影響跟其他事項幾乎八二開。
要明確工作重心，做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄分析，以及深度思考。
1.團(tuán)單銷量
在經(jīng)歷了發(fā)育期的不斷調(diào)整及試錯后，需要打造一款穩(wěn)定的引流產(chǎn)品，價格應(yīng)在半年內(nèi)都不應(yīng)該變化太多，同時需要考慮大電商節(jié)618、雙11商品價格及因素，力爭在成長期銷量可以出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。
銷量的好壞，直接反映在店鋪的在線咨詢量跟電話預(yù)約量上，當(dāng)這些量明顯增加后，對團(tuán)隊的信心會有極大的鼓舞，也能讓他們忙起來，更好的鍛煉他們的工作能力。
還需要注意盈利產(chǎn)品或業(yè)績產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，引流產(chǎn)品只是把用戶吸引進(jìn)來，但是不能流失那些有需求的用戶，要通過店內(nèi)的技術(shù)及服務(wù)，留住用戶，從而實現(xiàn)雙贏。
只引流小項目，而沒有大項目的轉(zhuǎn)化是不健康的運營模式，需要及時調(diào)整，看是英雄的熟悉度不對，還是打野節(jié)奏帶偏了。
2.訪客人數(shù)（UV）
一個飯店生意興隆的表現(xiàn)之一是吃飯的人很多，而對于一個線上店鋪而言，做的好的標(biāo)準(zhǔn)之一是訪問人數(shù)，大多數(shù)情況下，訪問的人數(shù)越多，店鋪會越好。
可能有人會擔(dān)心大多的人進(jìn)來是為了引流產(chǎn)品，這個不可否認(rèn)，引流基礎(chǔ)項目的人群的基數(shù)本身比其他的要大很多，更重要的是，要做好店鋪運營，各模塊設(shè)置完善，從而使吸引的更多用戶，可以有更多的選擇。
比如在基礎(chǔ)項目很好的情況下，其他項目適當(dāng)也做些優(yōu)惠立減，或做些特價拼團(tuán)秒殺活動，也可做店內(nèi)活動，吸引對大項目感興趣的參加報名，從而引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
訪客人數(shù)攸關(guān)店鋪興衰，做為運營人員一定要注意訪客人數(shù)的變化，在成長期訪客人數(shù)要比發(fā)育期增長很多，但增長之后，盡量不要再讓其降低，要么繼續(xù)增長，要么穩(wěn)定住。
還要提一句的是，需要注意訪問購買轉(zhuǎn)化率，在引流產(chǎn)品未做調(diào)整下，注意指價格，如果訪客人數(shù)在增加，但訪問購買率出現(xiàn)下降的趨勢，這就意味著引流產(chǎn)品的購買可能已經(jīng)到了飽和程度，這時如果再增加推廣預(yù)算，增加訪客人數(shù)，其實效果已經(jīng)不是很大。
需要做另外的思考與準(zhǔn)備，如何增加大項目是接下來的重點。
3.評價
優(yōu)質(zhì)的評價對于增加用戶的信任感及安利種草的成功率極大，在基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，引導(dǎo)用戶進(jìn)行好評，對于店鋪的提升有著極大的幫助。
毫不夸張的說，一個店鋪的訪客數(shù)、團(tuán)單銷量、評價，直接決定了一個店鋪的成敗。
評價應(yīng)保持穩(wěn)中有增，每天至少一條優(yōu)質(zhì)好評（6圖+100字以上），引導(dǎo)用戶寫優(yōu)質(zhì)好評需要下一定的功夫。
不能為了好評而去找人代寫，也不能為了好評而好評，卻忽視了店內(nèi)真實存在的問題，好評一定是基于店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或技術(shù)之上，如果技術(shù)服務(wù)跟不上，那好評就是泡沫，要是很多用戶被好評吸引到店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)真實感受并不如網(wǎng)上好評說的那般，從而產(chǎn)生質(zhì)疑，要是引發(fā)更多的用戶進(jìn)行差評，之前建立起來的信用將會瞬間崩塌。
這個階段好評需要增量，同時如果有差評，應(yīng)及時跟店內(nèi)各部門進(jìn)行溝通，看是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，進(jìn)行及時優(yōu)化跟調(diào)整。如同失敗是成功之母一樣，沒有吸取教訓(xùn)并改進(jìn)的失敗不是成功之母，差評反映出的環(huán)節(jié)要是沒有改進(jìn)，那只能是差評。
另外，成長期，做霸王餐也是個不錯的選擇，在引流的基礎(chǔ)上，增加評價，不過這個時期需要合理設(shè)置霸王餐套餐的內(nèi)容，盡量跟店內(nèi)溝通完善，確保最大化利用店內(nèi)資源。
